Como alterar seu plano e entender o pagamento mensal

Clique no seu avatar no canto superior direito e, no menu que abrir, escolha Assinatura.

Aqui você vê tudo sobre o seu plano: o valor mensal, a data da próxima cobrança, a situação do plano (como Plano ativo), a forma de pagamento, o uso do mês em cada recurso e os complementos ativos. É desta tela que saem todas as ações deste tutorial.

Clique em Solicitar alteração do plano. Como o próprio botão explica: você pede, nosso time envia uma nova proposta e nada muda até você aceitar.

A primeira etapa mostra todos os recursos disponíveis. Tudo que você já tem aparece marcado com a etiqueta No plano. Clique em um recurso para adicionar (ele ganha a etiqueta Novo) ou para remover (etiqueta Sai do plano). Quando terminar, clique em Próximo passo.

Alguns recursos têm limites de quantidade, como o número de funcionários com acesso. A tela mostra o valor de hoje e você ajusta só o que precisar. No exemplo, aumentamos os funcionários de 5 para 10 e a mudança aparece na etiqueta 5 → 10.

A última etapa resume tudo o que muda: o que entra no plano, o que sai, o que muda de quantidade e o que continua igual. Se quiser, escreva uma observação para nosso time no campo Observações (opcional): contexto ajuda a precificar melhor. Depois clique em Enviar solicitação.

Sua solicitação foi registrada. A partir daqui o caminho é: nosso time prepara a proposta (em até 1 dia útil), ela chega por e-mail e dentro do app, você compara e decide. Só depois do seu aceite o plano é atualizado.

Enquanto a proposta não chega, a tela de Assinatura mostra o aviso Alteração solicitada com a data do pedido. Seu plano continua funcionando normalmente.

Assim que nosso time envia a proposta, aparece o botão Ver proposta de alteração. Clique nele para abrir a comparação: de um lado o seu plano atual, do outro a proposta, com o novo valor mensal e a diferença destacada (por exemplo, + R$ 20,00/mês vs. hoje). A proposta tem prazo de validade, então não deixe para depois.

Ao clicar em Aceitar e atualizar plano, você escolhe a forma de pagamento da assinatura:

- Cartão de crédito (recomendado): cobrança automática e recorrente. Você não precisa fazer nada todo mês, o pagamento é processado sozinho a cada ciclo. - PIX: um QR Code novo é gerado a cada ciclo e você paga manualmente a cada vencimento (renovação manual).

Ao aceitar, a assinatura atual é encerrada com reembolso proporcional dos dias restantes e o novo plano entra em vigor imediatamente.

De volta à tela de Assinatura, o cartão Forma de pagamento mostra como sua assinatura é cobrada. No exemplo, a assinatura está no PIX, com pagamento manual a cada ciclo. No cartão de crédito, essa área indica a cobrança automática.

Com o PIX, cada ciclo é pago com uma cobrança nova. Perto do vencimento, a cobrança do próximo ciclo é gerada automaticamente e aparece na tela. Você também pode adiantar a renovação a qualquer momento: clique em Renovar com PIX e confirme. O aviso mostra o valor e o novo período do plano antes de você confirmar.

Com a cobrança gerada, o painel Pague sua assinatura via PIX mostra o QR Code e o botão Copiar código PIX. Escaneie com o app do seu banco ou copie o código para pagar. Assim que o pagamento é confirmado, seu plano é estendido pelo novo período.

O botão Gerenciar pagamento abre as opções da sua cobrança. Quem paga no PIX pode gerar uma nova cobrança ou mudar para cartão de crédito (a troca vale a partir do próximo vencimento, sem cobrança duplicada). Quem paga no cartão pode atualizar o cartão ou mudar para o PIX.

No fim da tela de Assinatura fica o Histórico de Pagamentos, com cada cobrança do seu plano: vencimento, valor, forma de pagamento e situação (como Recebido). É o lugar certo para conferir se está tudo em dia e abrir a fatura de cada mês.